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浅谈幼儿园的管理——深圳坪山伟才园董事长钟永拼的办园体会
发布日期 :2011-10-25 作者 : 《伟才教育》杂志编辑 浏览次数 : 5215
深圳坪山伟才园于2009年8月开园,两年的时间不算长,但办园过程中种种的难忘经历,今日回首,董事长钟永拼仍颇有感触。
坪山园共投资2500多万元的启动资金,经历了数月的奔波筹备,“开园时,面对崭新的园舍,我们感到了前所未有的挑战和压力。”钟董说到,“新环境中尚有许多待调整和改善之处,不但我们自己要尽快适应,还要让孩子和家长在短期内认识、接受、认可它。如何能达成心中所愿,在众多的民办幼儿园中崭露头角,形成自己的特色?我们既激动又忐忑!”
“所幸在创园装修、招生和后期的运营中,我们得到了总部的大力支持和指导。做为投资人,我不是科班出身,没有丰富的幼教经验,但我们尊重专业人才的思想,从财力、人力、物力密切配合总部园长,并按总部园长的规范和要求去实施、执行,各项工作效果都超越了我们的预期。”
坪山园在招生和运营过程中,以自身的实际结合借鉴别人的经验,找到了适合自己的一套方式办法,其中最重要的是抓落实,以细节取胜。钟董介绍了他们的招生策略和方法:派发广告单对于新园来说,是最有效的、成本较低的招生宣传方法。
首先,广告单的制作一定要精美。一定要把本园好的硬件设施,特别是有别于竞争对手的硬件展现给家长。广告单最忌讳的就是文字过多,人们对比较直观、感性的图片更有兴趣,最好是图片配简短的文字说明,设计上要显得大气。
其次,在派发广告前先培训,真人演练再上岗。培训内容包括专业知识、接打电话和礼仪训练。专门用一天的时间认真学习,考试通过以后,采取一人扮家长提问,一人扮老师回答,并互相调换角色进行演练,直到自然专业;然后是接打电话的培训,先练习打电话的布骤和技巧,然后拿电话机模拟演练,一人扮演家长一人扮演老师;礼仪培训,如遇见家长须点头致意、微笑、问好,多给予家长尊重,也是一样地模拟演练。
在此,他们还引入了竞争机制。采取定片区定责任人进行招生,在每个片区设立多个小分队,每个片区的负责人每周进行排名,排名靠后的要做书面总结,并提出改进策略。招生期间,每周召开总结座谈会,让招生能手现身说法,传授经验,现场解决工作中遇到的难题。
“对于老园,则口碑最重要,靠家长、邻里间的口耳相传,这就要求幼儿园有真材实料。”钟董指出,“伟才体系园在当地都是比较有竞争力的,在此基础上,我们仍要注重和加强教师团队的稳定、学生保教和家长服务等有助于形成园所良好口碑的基础工作。”
教师团队建设无疑是幼儿园发展的基石,团队建设中所产生的向心力、凝聚力更是幼儿园发展的源动力。对于新办园来说,这一点尤其重要。钟董对此非常看重,从未放松过。谈到和谐团队的构建,他认为,合理且有效的激励机制当是题中应有之义。坪山园主要从关心教师的生活、关注教师的成长入手,把握团队成员的不同需求,采取相应的激励手段。
其一是巧妙运用精神激励法,提高员工的工作积极性。当发现老师有点滴的进步,及时发现并予以肯定(合理运用口头表扬或文字表扬、个体表扬或集体表扬有利于激励她们继续努力、继续成长,让大家有不断追求进步的动力);当工作中发现不足时,也要能看到他们身上的优点,然后再引导其认识到自身的不足,找出原因、找到努力的方向。坪山园设有月优秀员工的评比和各种评优评先活动,还巧妙地根据员工的个性特点及专长,创建一些小团队,让她们在其中发挥优势,找到自信。
其二是灵活运用经济激励法,引导和规范员工行为。这也是民办幼儿园较为常用的、也是效果较好的一种方法。“经济激励法”顾名思义就是将奖惩与经济挂勾,这种方法的最大好处就是简单明了,能直接影响团队成员,促使其积极调整自己的行为,很快产生实效。钟董则建议,“采用这种方法时要注意尺度的把握,既要产生相应的激励作用,也要避免“拜金主义”的倾向。”
其三是选择性地运用培训激励法,促进员工的专业化成长。这种方法非常适用于以教师为主的学习型团队。在坪山园,通过定期的员工培训(政治学习、人文激励、价值观定位、有效工作方式的培训、专业学习、岗位培训等)和新员工的岗前培训活动,已经逐渐形成了一种积极向上的学习风气。
“总之,幼儿园的经营管理一定要充分结合各地的具体情况,利用最有力的优势,发挥最大的效能,才能取得良好的效果。”钟董表示。
在教育界,有这么一句话:“一个好的校长,本身就是一所好学校。”要构建一个和谐团队,首先需要一个优秀的团队领导人。在幼儿园,他可以是园长,也可以是一位投资者。一个团队的成功运作,离不开这些核心人物的高瞻远瞩、真知卓见。往往,他们的一言一行或是一个决策,都决定着企业发展的未来。
但在钟董看来,任何一个和谐高效的团队,个人都不应是其中的主宰,唯有机制才能决定一切。未雨绸缪,才能防患于未然。早在办园之初,他已经为坪山园做了明确的目标定位,从筹建、招生、开园、日常运营及人员管理,整个运作环节皆有规可循。正是因为有了明确的指引,所有人心中都有目标、有规则,即使在学期中原园长离职、人员暂时缺位的情况下,大家也没有迷失方向。将程序规范逐步渗透,最终形成一种工作习惯,才不至于因为某个人的来去而乱了全盘阵脚——这是坪山园给予我们的启示。
做为非专业人士的钟董,对幼儿教育充满热诚,全心全意地投入,以此为事业悉心经营。他说:“是‘品质教育、星级服务’的理念深深地影响了我们,并让我们乐此不疲地去坚持。”耕耘者终会有收获——2011年6月,坪山园通过了深圳市坪山新区政府专家组的评估,成为深圳市区级示范园。专家对该园建园两年便高分通过评估给予了充分的肯定,深圳市坪山新区李显明主任、陈立果等专家督学鼓励该园继续努力,争取明年申报市级示范园。
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